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航空货物出口运输代理业务流程

大家好，我是在东莞做国际物流的湖南妹子，今日分享的是航空货物出口运输代理业务流程！

航空货运出口业务流程从流程的环节来说主要包含两大部分：航空货物出口运输代理业务流程和航空公司出港货物的操作流程。前者的主体是航空货运代理人，后者的主体是航空公司。

国际航空

航空货物出口运输代理业务流程主要包括以下二十个环节：

市场销售→委托运输→审核单证→预配舱→预订舱→接单→制单→接货→标签→配舱→订舱→出口报关→出仓单→提板箱→货物装箱装板→签单→交接发运→航班跟踪→信息服务→费用结算。

（一）市场销售

承揽的货物处于航空货物出口运输代理业务流程的核心地位。

航空公司销售的是其舱位。航空货运代理公司与出口单位（发货人）就出口货物运输事宜达成意向后，可以想发货人提供所代理的公司有关航空公司的“国际货物托运书”。

对于长期出口或出口货量大的单位，航空货运代理公司一般都会与之签订长期的代理协议。发货人发货时，首先需填写委托书，并加盖公章，航空货运代理公司根据委托书要求办理出口手续，并据以结算费用。

销售人员在具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、各项收费标准，特别是向出口单位介绍本公司的优惠运价及服务优势等。

（二）委托运输

航空公司代理公司与出口单位(发货人)就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”（以下简称为委托书）。

目前货运单均由承运人或其他代理人填制。为此，作为填开货运单的依据—委托书，应由托运人自己填写，而且托运人必须在上面签字或盖章。托运书是托运人用于委托承运人或其他代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容，并印有授权承运人或其他代理人代其在货运单上签字的文字说明。因此，“国际货运委托书”是一份重要的法律文件。

托运书应包括下列内容栏：托运人、收货人、始发站机场、目的地机场、要求的线路/申请订舱、供运输用的声明价值、供海关用的声明价值、保险金额、处理事项、货运单所附文件、实际毛重、运价类别、计费重量、费率、货物的品名及数量、托运人签字、日期等。

（三）审核单证

单证应包括发票、装箱单、委托书、报关单、许可证、商检证、进料/来料加工核销本、索赔/返修协议、保函和关封。

（四）预配舱

代理人汇总所接受的委托和客户的预报，并输入电脑，计算出各航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、泡情况，根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求，制定预配舱方案，并对每票货配上运单号。

（五）预订舱

代理人根据所指定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱。

（六）接收单证

航空货运代理公司接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托运书及报送单证和收货凭证。将收货记录与收货凭证核对，制作操作交接单，填上所收到的各种报关单证份数，给每份交接单配一份总运单或分运单。将制作好的交接单、配好的总运单或分运单、报关单证移交制单。

（七）填制货运单

航空货运单包括总运单和分运单，填制航空货运单的主要依据是发货人提供的国际货运委托书，委托书上的各项内容都应体现在货运单项式上，一般用英文填写。填制航空货运单是空运出口业务的重要环节，货运单填写得准确与否直接关系到货运能否及时、准确地运达目的地，货运单也是发货人结汇的有效凭证，因此必须单货一致、单单一致。

(八)接收货物

接收货物，是指航空货运代理公司把即将发运的货物从发货人手中接过来并运送到自己的仓库。

接收货物一般与接单同时进行。对于通过空运或铁路从内地运往出境地的出口货物，货运代理人按照发货人提供的运单号、航班号及接货地点、日期，代其提取货物。如货物已在始发地办理了出口海关手续，发货人应同时提供始发地海关的关封。

接货时应对货物进行过磅和丈量，并根据发票、装箱单或送货单清点货物，核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上所列一致。

(九)标记和标签

标记：包括托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真、合同号等；操作(运输)注意事项；单件超过150公斤的货物。标签：航空公司标签上三位阿拉伯数字代表所承运航空公司的代号，后八位数字是总运单号码。分标签是代理公司对出具分标签的标识，分标签上应有分运单号码和货物到达城市或机场的三字代码。一件货物贴一张航空公司标签，有分运单的货物，再贴一张分标签。

(十)配舱

核对货物的实际件数、重量、体积与托运书上预报数量的差别。对预订舱位、板箱的有效利用、合理搭配，按照各航班机型、板箱型号、高度、数量进行配载。

(十一)订舱

接到发货人的发货预报后，向航空公司监控部门领取并填写订舱单，同时提供相应的信息；货物的名称、体积、重量、件数、目的地；要求出运的时间等。航空公司根据实际情况安排舱位和航班。货运代理订舱时，可依照发货人的要求选择最佳的航线和承运人，同时为发货人争取最低、最合理的运价。

订舱后，航空公司签发舱位确认书(舱单)，同时给予装货集装器领取凭证，以表示舱位订妥。

(十二)出口报关

首先将发货人提供的出口货物报关单的各项内容输入电脑，即电脑预录入。在通过电脑填制的报关单上加盖报关单位的报关专用章；然后将报关单与有关的发票、装箱单和货运单综合在一起，并根据需要随附有关的证明文件；以上报关单证齐全后，由持有报关证的报关员正式向海关申报；海关审核无误后，海关官员即在用于发运的运单正本上加盖放行章，同时在出口收汇核销单和出口报关单上加盖放行章，在发货人用于产品退税的单证上加盖验讫章，粘上防伪标志；完成出口报关手续。

(十三)出仓单

配舱方案制定后就可着手编制出仓单：出仓单的日期、承运航班的日期、装载板箱形式及数量、货物进仓顺序编号、总运单号、件数、重量、体积、目的地三字代码和备注。

(十四)地板、箱子

向航空公司申领板、箱并办理相应的手续。提板、箱时，应领取相应的塑料薄膜和网。对所使用的板、箱要登记、销号。

(十五)货物装箱装板

注意事项：不要用错集装箱、集装板，不要用错板型、箱型；不要超装箱板尺寸；要垫衬，封盖好塑料纸，防潮、防雨淋；集装箱、板内货物尽可能配装整齐，结构稳定，并接紧网索，防止运输途中倒塌；对于大宗货物、集中托运货物，尽可能将整票货物装一个或几个板、箱内运输。

(十六)签单

货运单在盖好海关放行章后还需要到航空公司签单，只有签单确认后才允许将单、货交给航空公司。

(十七)交接发运

交接是向航空公司交货，由航空公司安排航空运输。交单就是将随机单据和应有承运人留存的单据交给航空公司。随机单据包括第二联航空运单正本、发票、装箱单、产地证明、品质鉴定证书。交货即把与单据相符的货物交给航空公司。交货前必须粘贴或拴挂货物标签，清点和核对货物，填制货物交接清单。大宗货、集中托运货，以整板、整箱称重交接。零散小货按票称重，计件交接。

(十八)航班跟踪

需要联程中转的货物，在货物运出后，要求航空公司提供二程、三程航班中转信息，确认中转情况。及时将上述信息反馈给客户，以便遇到不正常情况时及时处理。

(十九)信息服务

从多个方面做好信息服务：订舱信息、审单及报关信息、仓库收货信息、交运称重信息、一程二程航班信息、集中托运信息、单证信息。

(二十)费用结算

费用结算主要涉及同发货人、承运人和国外代理人三方面的结算。

1．与发货人结算费用在运费预付的情况下，收取航空运费、地面运输费、各种服务费和手续费。

2．与承运人结算费用。向承运人支付航空运输费及代理费，同时收取代理佣金。

3．与国外代理结算主要涉及付运费和利润分成等

到付运费实际上是发货方的航空货运代理人为收货人垫付的，因此收货方的航空货运代理公司在将货物移交收货人时，应收回到付运费并将有关款项退还发货方的货运代理人。同时发货方的货运代理人应将代理佣金的一部分分给其收货地的货运代理人。

由于航空货运代理公司之间存在长期的互为代理协议，因此与国外代理人结算时一般不采取一票一结的办法，而采取应收应付互相抵消、在一定期限内以清单冲账的办法。

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《中国外汇》2024年第19期

外汇展业改革助力外汇便利化

来源:《中国外汇》2024年第19期

2023年12月29日，国家外汇管理局出台《银行外汇展业管理办法（试行）》（以下简称《展业办法》）。以《展业办法》为基础的银行外汇业务流程再造，有助于银行提升外汇展业能力，在促进跨境贸易和投融资便利化的同时，有效防控跨境资金流动风险。宁波银行在国家外汇管理局的支持与指导下，以外汇展业全流程管理为着力点，不断完善事前、事中、事后各环节，把握客户尽调、分类、监测等重要节点，持续优化内控制度、系统建设和人员配置，全面落实“防风险与促便利”的目标，为外汇便利化政策落地见效提供了有力支撑。

上下联动  推动外汇展业高效协同

为确保外汇展业的高效运作和风险控制，宁波银行实施总分支（总行、分行、支行）联动的矩阵式管理体系，在总分支各个层级设立专门团队和部门，配备专业的外汇展业管理和执行人员，确保每个环节都有专业人员负责，推动全行外汇展业工作扎实落地。通过搭建总分支联动的管理体系，总行、分行和支行间实现了紧密合作和信息共享，有助于提高业务处理效率、强化风险控制，进而确保银行外汇业务的稳健发展。三者的角色和分工具体如下：

总行作为决策和管理中心，通过设立国际业务部及其下属多个二级部门，对外汇业务进行全面规划和管理。在内部管理层面，总行负责对分行和支行的业务进行指导和监督，确保全行外汇业务运作顺畅。在客户管理方面，总行根据不同客户类型实施差异化的管理策略，通过组建事中审核和事后监测团队，集中处理业务和控制风险。

分行作为连接总行和支行的桥梁，承担着将总行策略落实到具体操作执行层面的重要角色。具体而言，分行的国际业务部通过市场、单证和综合三个团队的协同运转，确保外汇业务的顺利进行。其中，市场团队负责客户管理，单证团队负责业务审核和处理，综合管理团队则负责风险控制和合规性检查。

支行作为银行服务的前线，承担着日常外汇业务服务的重要角色。支行的外汇业务经理负责小规模客户的业务拓展和维护，通过提供个性化的服务和解决方案，满足客户需求。

在搭建上述总分支三级联动管理体系的基础上，宁波银行通过强化岗位资格准入和考核，推动外汇展业深度融入银行日常业务运行，推动提升业务流程的合规性和银行整体的风险管理能力。

在岗位资格准入方面，为确保外汇展业的规范性和专业性，宁波银行要求尽职调查人员、业务审查人员以及合规管理岗位人员均须获得相应的资格认证，以确保客户尽职调查人员具备必要的专业知识和技能，业务审查人员掌握业务审查流程和标准，合规管理岗位人员能够有效履行合规审查职责。

在考核方面，为加强外汇业务的合规管理，宁波银行对管理层和相关业务人员实施了包括外汇合规考核指标在内的评估体系。这一评估体系确保了外汇业务从业人员对合规操作的重视，并通过对执行情况的严格监督，进一步提升业务的合规性。对于未能满足合规要求的个人或团队，宁波银行将依据内部规定进行责任追究，有效保障业务流程的规范性，实现预防和控制风险的目标。

流程革新  助力外汇业务提质增效

宁波银行所服务的客群以中小民营企业为主，外汇合规和反洗钱是国际业务发展面临的突出挑战。为确保合规经营，宁波银行结合监管要求和业务实际，不断探索和优化外汇展业模式，从2017年开始推行“展业尽调五步法”，逐步摆脱凭证列举式的惯性思维，将客户展业尽调作为外汇业务办理的出发点和落脚点，将展业模式由“两头（事前、事后）小、中间（事中）大”向“两头大、中间小”转化。

自启动外汇展业改革以来，宁波银行根据《展业办法》的要求，对客户实施事前、事中、事后的全生命周期管理。在事前准入环节，在原有的展业尽调模型基础上，进一步细化和增加相关要素项。在客户分类上，采用评分制和规则制相组合的方式，通过“机评”和“人评”相结合的方式最终确定客户的外汇合规风险等级。

在事中业务办理环节，宁波银行根据客户外汇合规风险等级，实施差异化的审核措施：对一类客户采取简化审查措施；对二类客户按照“风险为本”和“实质重于形式”的原则审核交易单证；对三类客户采取强化审查措施。此外，宁波银行还会结合不同种类业务的金额和风险等级，实行分级审查。其中，小额、高频、低风险业务以分行审查为主；大额、高风险业务以总行审查为主；对新业务、高风险业务实施总行集审制度，确保业务合规。

在事后监测环节，宁波银行采取现场和非现场“双线并行”模式。现场，通过外汇业务经理和客户经理定期回访，了解企业经营变化情况。非现场，统筹运用模型识别和人工识别进行风险管理。模型识别方面，通过客户智能管理系统建立事后预警模型，依托用户交易行为分析的智能风险引擎，将客户主体及其交易特征与客户准入时的数据标签进行比对分析，并对不同区域、不同主体、不同业务类别设置差异化、个性化的

银行产品-第三方存管

银行产品-第三方存管2023REPORTING第三方存管产品介绍第三方存管业务操作流程第三方存管的风险与防范第三方存管的市场前景与发展趋势银行如何推广第三方存管产品目录CATALOGUE2023PART01第三方存管产品介绍2023REPORTING第三方存管是指银行作为独立第三方，为投资者提供资金和证券的存管服务，确保资金和证券的安全和合规。产品定义银行作为独立的第三方，不涉及客户的交易对手方，确保了存管服务的公正性和独立性。独立性银行通过严格的内部控制和风险管理，保障客户资金和证券的安全。安全性投资者可以通过银行提供的多种渠道进行存管操作，方便快捷。便捷性产品定义与特点股票存管为客户提供股票的存管服务，包括A股、B股等。为客户提供基金的存管服务，包括开放式基金、封闭式基金等。如期货、期权等金融产品的存管服务。投资者可以根据自己的投资需求和风险偏好选择适合自己的第三方存管产品。在选择产品时，应考虑产品的安全性、便捷性、服务质量和费率等因素。基金存管其他金融产品存管产品选择产品类型与选择公正性：银行作为独立的第三方，避免了交易对手方的不公正行为。安全性高：银行具有完善的内部控制和风险管理机制，保障客户资金和证券的安全。便捷的服务网络：银行拥有遍布全国的服务网络，方便客户进行存管操作。适用场景：适用于各类投资者，特别是对资金和证券安全有较高要求的投资者，如个人投资者、机构投资者等。在证券、基金等金融市场进行投资交易时，可以选择使用第三方存管产品来保障自己的资金和证券安全。产品优势与适用场景PART02第三方存管业务操作流程2023REPORTING客户向银行提出申请，并填写相关业务申请表格。银行与客户签订存管协议，明确双方权利义务关系。签约流程银行审核客户资料，确认客户身份和授权委托。客户在银行开立存管账户，并授权银行进行资金监管。资金划转流程客户向存管账户转入资金，或从存管账户转出资金。银行对资金划转进行实时监控，确保资金安全。银行根据客户指令，对存管账户进行相应处理。银行向客户提供划款凭证和交易明细。02030401查询与对账流程客户可通过银行提供的渠道查询存管账户余额和交易记录。银行定期向客户提供对账单，与客户进行账务核对。如果发现账务不符，客户和银行应进行沟通和核实，并尽快解决问题。银行确保客户查询与对账的及时性和准确性。01如果客户需要变更存管账户信息或调整存管业务相关内容，应向银行提出申请。02银行审核客户申请，并按照协议约定进行相应处理。03如果客户需要解约第三方存管业务，应向银行提出申请，并办理相关手续。04银行与客户解除存管协议，并关闭存管账户。业务变更与解约流程PART03第三方存管的风险与防范2023REPORTING123由于第三方存管业务涉及客户资金和证券信息，一旦保管不当或系统安全漏洞，可能导致客户资料泄露。客户资料泄露风险在第三方存管业务中，银行需要保管客户的资金和证券，如果银行内部管理不善或受到外部攻击，可能导致客户资金损失。资金安全风险由于第三方存管业务涉及多个环节和多方参与，可能出现交易差错或信息传递错误，导致客户损失。交易差错风险业务风险第三方存管业务高度依赖技术系统，如果系统出现故障或网络中断，可能导致业务中断或数据丢失。系统故障风险随着互联网技术的发展，网络安全威胁不断增加，第三方存管业务需要加强网络安全防护，防止外部攻击和入侵。网络安全风险第三方存管业务涉及大量客户资金和证券信息，一旦数据泄露或被篡改，可能导致客户损失和银行声誉受损。数据安全风险技术风险第三方存管业务需要遵守多项法律法规和监管要求，如果银行违反相关规定，可能面临法律制裁和经济损失。合规风险第三方存管业务涉及多方参与和复杂的合同关系，如果合同条款不明确或存在漏洞，可能导致银行面临法律纠纷和经济损失。合同风险在第三方存管业务中，如果银行侵犯了客户的合法权益，可能面临客户起诉和赔偿的风险。侵权风险法律风险风险防范措施提高交易差错处理能力银行应建立完善的交易差错处理机制，及时发现和解决交易问题，降低客户损失。完善资金安全措施银行应对客户资金和证券进行全面监控和保护，加强内部管理和系统安全防护。加强客户资料保护银行应建立健全的客户资料保护机制，采用加密技术等手段确保客户信息的安全。加强技术保障银行应加大技术投入，提高系统稳定性和网络安全防护能力。完善法律合规管理银行应加强法律法规和监管要求的学习和遵守，建立健全的法律合规管理体系。PART04第三方存管的市场前景与发展趋势2023REPORTING市场规模随着金融市场的不断发展和投资者的需求增加，第三方存管业务市场规模持续扩大。竞争格局各大银行和证券公司纷纷推出第三方存管业务，市场竞争激烈。监管政策监管部门对第三方存管业务的监管力度逐渐加强，对业务合规性要求更高。市场现状与竞争格局投资者对多元化投资的需求增加，需要更多的金融产品和服务。多元化投资需求投资者对业务的便捷性要求更高，希望通过线上渠道快速完成业务办理。便捷性需求投资者对资金安全保障的需求更加关注，要求银行和证券公司具备更高的风险控制能力。安全保障需求客户需求变化趋势产品创新线上化发展智能化服务风险管理产品创新与发展方向银行和证券公司应积极探索产品创新，推出更多符合投资者需求的金融产品和服务。运用人工智能、大数据等技术提升服务水平，提供更加智能化、个性化的服务体验。加强线上渠道建设，提高业务办理的便捷性和效率，满足客户对线上服务的需求。加强风险管理，提高风险控制能力，保障投资者的资金安全。PART05银行如何推广第三方存管产品2023REPORTING产品定位与目标客户群产品定位第三方存管产品是一种安全、便捷的资产托管解决方案，旨在满足个人和企业客户对于资金管理的需求。目标客户群目标客户主要为有投资需求的个人和企业，特别是对资金安全和增值有较高要求的客户。针对目标客户群，通过广告、邮件、短信等方式进行定向推广。1.定向推广推出新客户优惠、推荐有奖等促销活动，吸引客户尝试第三方存管产品。2.优惠活动产品营销策略与渠道合作伙伴关系：与证券公司、基金公司等金融机构建立合作关系，共同推广产品。产品营销策略与渠道利用银行官网、社交媒体平台进行线上推广。通过银行网点、理财顾问进行线下推广，以及与合作伙伴的联合推广活动。产品营销策略与渠道2.线下渠道1.线上渠道售后服务提供产品咨询、使用指导和投诉处理等服务，确保客户在使用过程中遇到的问题得到及时解决。支持体系建立完善的支持体系，包括电话客服、在线客服和邮件回复等，为客户提供多样化的支持方式。产品售后服务与支持THANKS感谢观看2023REPORTING