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冰雪亚冬 金融同行——多措并举优化外币兑换服务质效

为迎接哈尔滨亚冬会，中国人民银行黑龙江省分行、国家外汇管理局黑龙江省分局聚焦兑换机构数量提升、兑换服务质效优化，多措并举全力提升入境人员外币兑换服务的便利度、专业度和满意度，为哈尔滨亚冬会增光添彩。

重要场所兑换服务全面覆盖

哈尔滨太平国际机场、赛时场馆等地设立的临时银行网点、外币代兑机构及自助兑换机

实现亚冬会运动员村、技术官员村、主媒体中心以及竞赛场馆等重要场所外币兑换服务全覆盖。截至目前，哈尔滨市共有支持外币兑换服务的银行网点605家；各赛事场馆设立14家外币代兑机构、24台ATM／自助兑换机；哈尔滨太平国际机场新设立1家外币代兑机构及1台自助兑换机；冰上赛区设立2个临时银行网点，同时设置专门的服务窗口，并配备专业引导人员，为运动员、各国家／地区代表团等客户群提供高效的兑换服务。

个人外汇业务应办尽办

发布《外籍来哈人员支付服务指引》，明示哈尔滨市区内重点银行网点开户、外币兑换等操作流程及相应信息。引导各银行按照“实质重于形式”原则提高业务办理实效，充分满足个人小额外币兑换需求，做到业务应办尽办，特殊情况快速响应。

外币现钞币种丰富

中国银行、哈尔滨银行、农业银行及兴业银行积极增加外币现钞币种。截至目前，中国银行可兑换外币现钞币种为16种；哈尔滨银行可兑换外币现钞币种由5种增加至14种；农业银行授权外币代兑机构可兑换币种由1种增加至12种；兴业银行授权外币代兑机构可兑换币种由4种增加至12种。针对结售汇、现钞存取及兑换等业务，制定详细的服务方案，切实解决亚冬会期间市场主体外币兑换服务需求。

兑换应急场景模拟演练

模拟演练亚冬会期间外币兑换服务出现业务繁忙、设备故障等应急事件情况下，各金融机构反应、决策与处置的各流程，提升外汇局与金融机构之间的协调配合能力，确保赛事期间外币兑换服务顺畅、高效运行。（宋红蕊）

黑龙江省重点场所实现外币兑换服务全覆盖

日前，中央大街优化支付服务示范区境外来宾支付服务中心正式揭牌启用，这也标志着黑龙江省完成省内国际机场、入境口岸及重点文旅场所外币兑换服务全覆盖。记者从国家外汇管理局黑龙江省分局了解到，该局组织中央大街沿线银行网点延长营业时间并张贴货币兑换标识，提供外语翻译服务、设置外币兑换服务绿色通道等特色服务，倾力打造中央大街外币兑换服务示范区，从而为境内外游客提供个人账户开立、外卡取现、外币兑换、零钞兑换等全方位“一站式”金融服务。通过示范区高标准服务辐射引领效应，将牵引带动全省重点商贸服务区、旅游景区持续升级兑换服务环境和水平，从而为2025年亚冬会提供更好金融保障工作，为支持龙江向北开放提供更便捷通畅的金融外汇服务。

据悉，为推动黑龙江省外币兑换服务水平不断提升，省外汇局在制度设计、机制保障、资源整合、协调推动等方面发挥积极指导作用。与各地文旅、银行等部门协调成立优化支付服务工作领导机构，制定《外籍来华人员外币兑换服务水平工作方案》，印发《关于进一步优化外币兑换服务的通知》等8项举措。梳理确定全省优化外汇兑换服务重点场所67项，分解区域任务13类，对照重点目标逐一分解。截至目前，全省已在30个文旅场所新增了外币兑换服务机构及设施，大兴安岭地区“汇游兴安”外汇服务示范区、鹤岗“名山镇”优化外籍来华支付便利性示范区初见成效，省内国际机场、入境口岸、星级宾馆、旅游度假区等重要场所外币兑换服务全面覆盖。截至6月末，全省已有自助兑换机7台、外币代兑机构22家、外币现钞兑换网点1300余个，支持外卡取现的ATM机7700余台。（温海涛 马飞 记者程瑶）